Elzen Kliniek: Meer dan Mooi

“Niemand heeft de eeuwige jeugd, maar je kunt er wél op elke leeftijd goed uit blijven zien,” zegt Helga van den Elzen, cosmetisch arts en oprichter van de Elzen Kliniek. Wie daar een beetje hulp bij kan gebruiken, is bij deze kliniek in ’t Gooi in goede handen. Vrouwen én mannen uit heel Nederland weten de weg naar het stijlvolle pand in hartje Naarden-Vesting te vinden; zelfs buitenlandse klanten zijn geen uitzondering. Tot de vaste klantenkring behoren boegbeelden van het benijdenswaardig ouder worden als schrijfsters Heleen van Royen en Annemarie de Vries-Postma, en actrice Marian Mudder. Tel daar de unaniem lovende reviews bij op en je wilt vanzelf meer weten over de kliniek die al sinds 2004 vele duizenden mensen weer blij met hun spiegelbeeld heeft gemaakt.

Maatwerk

Voordat Helga uiteenzet hoe ze dat bij de Elzen Kliniek aanpakken, legt ze uit hoe het verouderingsproces werkt. “De fundering van je gezicht is je botstructuur en die krimpt als je ouder wordt. Dit zou niet zo’n probleem zijn als de huid netjes mee zou krimpen, maar dat gebeurt niet. Bovendien wordt de huid minder stevig en slinkt het onderhuidse vet. Zo krijg je rimpelvorming, plooien en schaduwen, ofwel zichtbare veroudering. Je moet kijken waar die rimpel vandaan komt, en het dáár oplossen.” Het is de basis van de door haarzelf ontwikkelde Tipping Point Approach: een wetenschappelijke en gestructureerde methode met als uitgangspunt: one size fits nobody, oftewel puur maatwerk. Met behulp van gezichtsfoto’s worden zo’n twintig objectieve metingen verricht die de probleemzones in kaart brengen. De Tipping Points zijn de punten in een gezicht waar je met injectables echt het verschil kan maken. Helga: “De mogelijkheden worden vervolgens met de klant besproken. Wil iemand grote of kleinere stappen nemen? En hoe kunnen we zorgen dat het resultaat op peil blijft? Kortom een persoonlijk behandelplan.” En die aanpak loont.

Teamwork

De Elzen Kliniek is door Elsevier Weekblad al vier jaar op een rij uitgeroepen tot de beste injectable kliniek van Nederland. Een erkenning die volgens cosmetisch artsen Helga en Alexander met meerdere factoren te maken heeft. “We krijgen al jaren van onze klanten een cijfer hoger dan negen; dat krijg je alleen als je alles op orde hebt. Dat is niet alleen onze verdienste maar van het hele team.” Een blik op de sfeervol ingerichte kliniek laat zien dat er inderdaad niets aan het toeval wordt overgelaten. Iedereen heeft zichtbaar plezier in zijn werk en zelfs het kopje thee is van uitzonderlijke klasse. Ook de klantenreviews bevestigen dat: ‘Alles klopt aan deze kliniek,’ en ‘Ik kijk nu wel graag in de spiegel,’ tot aan ‘Fantastische ontvangst, zeer professioneel, warm en hartelijk,’ Kliniekmanager Debby Wijbrands kan dat beamen: “De klant komt hier in een warm bad. Iedereen wordt intensief begeleid, vanaf de eerste ontvangst tot aan de nazorg.”

Next level

Ondanks dit succes blijven er nog genoeg ambities over. Dr. Helga wil het vak cosmetisch arts naar een hoger niveau brengen. Dat doet ze door samen te werken met dermatoloog Peter Velthuis die in het Rotterdamse Erasmus MC het complicatiespreekuur injectables runt. “Het doel is om ook andere cosmetisch artsen volgens de Tipping Point Approach te laten werken. Deze holistische aanpak geeft de beste kans op een natuurlijk resultaat.” Over het feit dat de concurrentie dan ook beter wordt, maakt ze zich geen zorgen. “Ik vind het veel belangrijker dat wij het vak naar een next level tillen, dat er op veel meer plaatsen met een betere diagnostiek wordt gewerkt. Dat voel ik als een opdracht, want iedereen heeft recht op de beste behandeling.”